Verzenden en retourneren

Verzenden
Op het moment dat wij een bestelling ontvangen en de betaling is voldaan en bij ons binnen is dan zal deze binnen 1 a 2 werkdagen worden verzonden. Heb je een bestelling met een bedrag van boven de €35,- dan zijn de verzendkosten gratis voor verzending binnen Nederland en naar België. Voor bestellingen onder €35,- betaal je €3,95 verzendkosten. Zodra wij je bestelling hebben verzonden ontvang je via de e-mail een track and trace code waarmee je je pakket kan volgen. Het kan zijn dat de e-mail in je spam folder van je mailbox terecht komt.

Als je vanuit andere Europese landen bestelt duurt het verzenden ongeveer 2 tot 3 dagen. De verzendkosten naar andere Europese landen varieert en wordt bij het afrekenen berekend. Het komt wel eens voor dat er een vertraging is bij de vervoerder. Hier hebben wij helaas geen invloed op en hier zijn wij niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor. 

Retourneren
Voordat je bestelling wordt verzonden wordt deze eerst door ons uitvoerig nagekeken op eventuele gebreken. Het kan voorkomen dat een product dat je besteld hebt niet helemaal aan de verwachtingen voldoet. Bij de aankoop van producten heb je de mogelijkheid de producten te retourneren binnen 14 dagen. Items die buiten het retourtermijn worden ontvangen worden niet meer verwerkt mits anders is overeengekomen. Het is van belang dat je tijdens de bedenktijd netjes omgaat met het product en de verpakking. De retourkosten van een product zijn voor eigen rekening. Je kunt het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking retour sturen via PostNL naar:

By Dash Beauty
Tennesseedreef 13 R
3565 CK Utrecht

Elke retourzending dient met een track and trace te worden verstuurd zodat je kunt nagaan waar je zending zich bevindt. Retourzendingen zonder track and trace worden niet geaccepteerd. 

Indien wij toch een product ontvangen waarvan het product is geopend dan zullen wij deze niet restitueren, wij verzoeken hier rekening mee te houden. Mocht u een defect artikel hebben ontvangen kunt u binnen 2 dagen na ontvangst van de artikelen contact opnemen met ons via info@bydashbeauty.com.

Termijn van retourneren

Je hebt een wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen, retouren moeten binnen deze periode bij ons binnen zijn. Indien de items later dan 14 dagen binnenkomen worden deze niet meer verwerkt. Zorg ervoor dat de artikelen in hun originele staat verkeren, ongebruikt, met het prijskaartje, etiket aangehecht en met de originele verpakking. 

Terugbetaling
Nadat wij jou geretourneerde producten hebben gecontroleerd zal het bedrag van het product zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending terug betaald worden. Je krijgt een e-mail zodra wij het geld hebben teruggestort. Je hoeft hier geen contact met ons voor op te nemen mits het termijn van 14 dagen is verstreken.

Terugsturen is alleen mogelijk wanneer de artikelen;
- In onbeschadigde staat zijn, niet geopend en gebruikt zijn en voorzien van originele verpakking en kaartjes.
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
- Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor de koper.
- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
- Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

Retouren bij afgeprijsde artikelen

Afgeprijsde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Er wordt geen geld gecrediteerd en ook geen tegoed gegeven. Tevens geldt dit ook voor andere acties of kortingscodes binnen onze webshop. 

Betalingsvoorwaarden bij retour

Indien je bij ons één of meerdere artikelen bestelt, deze niet goed zijn en je de artikelen wilt retourneren dan krijg je van ons gewoon je geld terug mits het geen afgeprijsde artikelen zijn. Op het moment dat wij de retour hebben ontvangen, controleren wij of de artikelen nog in goede staat verkeren. Als alles aan de voorwaarden voldoet dan kan je binnen 14 dagen het geld terug op je rekening verwachten. 


Ruilen
Het is helaas bij ons niet mogelijk een product om te ruilen, je zal dan een nieuwe bestelling moeten plaatsen. Het is ook niet mogelijk om een product te reserveren.