Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van By Dash Beauty B.V. en iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door By Dash Beauty zijn bevestigd.

De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling via de webshop is geplaatst en wij deze elektronisch hebben bevestigd. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de contact-, betaal- en aflevergegevens.

Wij doen ons uiterste best om productomschrijvingen, kleuren, afbeeldingen, ingrediënten en overige informatie zorgvuldig en actueel weer te geven.

De daadwerkelijke kleur kan enigszins afwijken door onder andere beeldscherminstellingen, belichting, huidskleur en ondertoon.

Producten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij contact op en betalen wij het betreffende bedrag terug wanneer geen passend alternatief wordt overeengekomen.

Kennelijke schrijf-, prijs-, programmeer- of invoerfouten zijn niet bindend. Wij informeren de klant wanneer een duidelijke fout invloed heeft op een bestelling.

Alle consumentenprijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief de toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

De betaalmogelijkheden die voor de klant beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond. Hieronder kunnen onder andere iDEAL, creditcard en Klarna vallen.

Wanneer de klant kiest voor een externe betaaldienst, zoals Klarna, kunnen de aanvullende voorwaarden en acceptatiecriteria van die betaaldienst van toepassing zijn.

By Dash Beauty mag prijzen en acties voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling.

Wij streven ernaar om een betaalde bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken en te verzenden, tenzij bij het product of tijdens het afrekenen een andere termijn wordt vermeld.

Voor bestellingen binnen Nederland en België geldt gratis verzending vanaf €35. De overige actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant waar beschikbaar een verzendbevestiging met track-and-trace. De genoemde levertijden zijn indicatief. Vertraging bij een vervoerder kan voorkomen.

Wanneer geen andere levertijd is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn. Wanneer levering niet mogelijk blijkt, informeren wij de klant en zoeken wij naar een passende oplossing.

Het risico van beschadiging of verlies blijft bij By Dash Beauty totdat de bestelling door de klant, of een door de klant aangewezen derde, is ontvangen.

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct afleveradres. Neem direct contact met ons op wanneer na het bestellen een fout wordt ontdekt. Na verwerking of verzending kan het adres mogelijk niet meer worden gewijzigd.

Een consument heeft in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan ons te laten weten dat hij of zij van de koop afziet.

Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Herroepen kan via de online herroepingsfunctie, per e-mail via info@bydashbeauty.com of via een andere duidelijke schriftelijke verklaring.

De directe kosten en het verzendrisico van een gewone retourzending zijn voor rekening van de consument. Wij adviseren daarom een verzendmethode met track-and-trace en het bewaren van het verzendbewijs.

De consument mag een product alleen behandelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Bij verdergaand gebruik kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Bekijk voor het retouradres en de praktische retourinstructies onze pagina Verzenden en retourneren .

Sommige cosmetische producten worden met een hygiënische verzegeling geleverd. Wanneer vooraf duidelijk is meegedeeld dat het herroepingsrecht na verbreking van deze verzegeling vervalt, kunnen deze producten na het verbreken van de verzegeling niet meer worden geretourneerd.

Deze uitzondering geldt alleen wanneer het product vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne na opening niet geschikt is om opnieuw te worden verkocht.

Deze beperking geldt niet wanneer het product bij ontvangst defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval zijn de regels over wettelijke garantie en correcte levering van toepassing.

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betaling uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder is.

Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, betalen wij ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders wordt afgesproken.

Een product moet voldoen aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Er geldt in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn van slechts 14 dagen.

Is een product defect, beschadigd, verkeerd geleverd of ontbreekt er iets? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@bydashbeauty.com .

Vermeld het ordernummer en stuur waar mogelijk duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel mee.

Bij een gegronde klacht zorgen wij kosteloos voor een passende wettelijke oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.

Schade door verkeerd gebruik, onjuist bewaren, normale slijtage, opzettelijke beschadiging of het niet opvolgen van gebruiksinstructies valt niet onder een gebrek waarvoor By Dash Beauty verantwoordelijk is.

Gebruik producten uitsluitend volgens de bijgeleverde instructies en productinformatie. Controleer bij allergieën of gevoeligheden vóór gebruik altijd de ingrediëntenlijst.

Stop het gebruik bij irritatie of een ongewenste reactie. Raadpleeg bij ernstige of aanhoudende klachten een arts.

By Dash Beauty is aansprakelijk voor schade wanneer en voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

Voor zover wettelijk toegestaan is By Dash Beauty niet aansprakelijk voor indirecte schade die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product.

Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van By Dash Beauty en evenmin wanneer uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Wanneer By Dash Beauty door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet kan nakomen, worden de betreffende verplichtingen opgeschort zolang deze situatie voortduurt.

Voorbeelden zijn ernstige storingen, brand, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, natuurrampen en uitval van noodzakelijke leveranciers of vervoerders.

Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk is of onredelijk lang duurt, mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.

Alle teksten, productnamen, logo’s, afbeeldingen, ontwerpen, video’s en andere inhoud op de website zijn eigendom van By Dash Beauty of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, publiceren, wijzigen, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Wij verwerken persoonsgegevens voor onder andere de uitvoering van bestellingen, klantenservice, fraudepreventie en – wanneer daarvoor toestemming is gegeven – marketing.

Meer informatie staat in ons privacy- en cookiebeleid .

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via info@bydashbeauty.com en vermeld waar mogelijk je ordernummer.

Wij bevestigen de ontvangst en streven ernaar om binnen een redelijke termijn inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij dit weten.

Op overeenkomsten met By Dash Beauty is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument in zijn of haar woonland recht heeft.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Wij mogen deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op een reeds geplaatste bestelling blijft de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen, tenzij een wetswijziging anders vereist.

Laatst bijgewerkt: juli 2026.